CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Contents

1. Termini e condizioni generali
2. Modifica delle condizioni generali
3. Condizioni generali e uso del nostro sito web
4. Uso del sito web
5. Prenotazioni online e siti web di terzi
6. Condizioni di pagamento e processo di pagamento con carta di credito
7. Cancellazioni e no show
8. Prenotazioni effettuate attraverso altri canali
9. Politica di trasferimento dell'Hotel Petit Belloy Saint-Germain
10. Modifiche alla prenotazione su richiesta dell'Ospite
11. Identificazione, depositi di sicurezza per danni ed extra - Pre-autorizzazione della carta di pagamento
12. Requisiti di check-in e check-out - Restituzione delle chiavi
13. Strutture e servizi inclusi nel prezzo
14. Responsabilità per danni o perdita di proprietà dell'ospite
15. Responsabilità per danni o perdita di beni appartenenti all'Hotel Petit Belloy Saint-Germain
16. Utilizzo dell'Hotel Petit Belloy Saint-Germain e godimento tranquillo dei locali per tutti i visitatori
17. Politica di non fumare e non usare candele
18. Accesso alle camere da parte della Direzione
19. Reclami
20. Politica dei bambini
21. Animali domestici
22. Controversie
23. Varie

1. Termini e condizioni generali
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le prenotazioni, alle prenotazioni e a tutti i contratti di alloggio stipulati tra "l'Ospite" e l'Hotel Petit Belloy Saint-Germain. Un contratto esiste tra l'Ospite e l'Hotel Petit Belloy Saint-Germain dal momento in cui una prenotazione è stata accettata dall'Hotel Petit Belloy Saint-Germain; effettuando una prenotazione, l'Ospite dichiara di accettare le presenti Condizioni Generali.

2. Modifica delle condizioni generali
Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso. Prima di effettuare una prenotazione, si consiglia di consultare la versione più recente sul nostro sito web.

3. Condizioni generali e uso del nostro sito web

L'utilizzo del nostro sito web è soggetto ai Termini e alle Condizioni di seguito illustrati. Utilizzando questo sito web, il Cliente accetta di essere legalmente vincolato da questi Termini e Condizioni.
Tutte le tariffe scontate pubblicizzate sono offerte limitate, soggette a disponibilità e possono essere soggette a un numero minimo di notti.
L'accesso alla prenotazione è limitato all'uso esclusivo di persone o aziende, con l'esclusione di qualsiasi gruppo di camere costituito per lo stesso periodo di soggiorno. Tutte le richieste di
gruppi di più di 5 camere devono essere effettuate per iscritto (e-mail) e sono soggette a preventivo e contratto (tariffe e condizioni di cancellazione specifiche per i gruppi).

4. Uso del sito web
Il sito web può essere utilizzato solo da persone di età superiore ai 18 anni, che hanno l'età legale per stipulare contratti vincolanti.

5. Prenotazioni online e siti web di terzi
Si prega di notare che alle prenotazioni online effettuate tramite gli agenti di prenotazione e altri siti affiliati si applicano diversi termini e condizioni generali e politiche di cancellazione, a seconda della città, dell'alloggio e del tipo di tariffa selezionati.
Si prega di leggere attentamente le informazioni sulle tariffe delle camere disponibili prima di effettuare la prenotazione online.

6. Condizioni di pagamento e processo di pagamento con carta di credito
Ad eccezione della tariffa "Non rimborsabile", il Cliente sarà tenuto a pagare il saldo completo alla partenza o all'arrivo utilizzando una carta di credito/debito nominativa. Dovranno anche rispettare la verifica con la più recente tecnologia che utilizza un codice chip e PIN.
All'arrivo, il Cliente sarà inoltre tenuto a versare un deposito, o tramite pre-autorizzazione sulla sua carta o tramite pagamento in contanti (vedi paragrafo seguente sui depositi).
Il cliente che opta per la nostra tariffa "Non rimborsabile" beneficia dei nostri migliori prezzi disponibili al momento della prenotazione. Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione ed è definitivamente non rimborsabile.
Come misura di sicurezza, i nostri clienti "Non rimborsabili" e quelli che hanno fatto la loro prenotazione tramite terzi e hanno pagato per intero il loro soggiorno saranno anche tenuti a convalidare una pre-autorizzazione di pagamento sulla loro carta di credito/debito e a fornire un documento di identità valido all'arrivo.
L'Hotel Petit Belloy Saint-Germain accetta tutte le principali carte di credito e di debito.
L'Hotel Petit Belloy Saint-Germain non accetta assegni.
L'Hotel Petit Belloy Saint-Germain si riserva il diritto di convalidare un'autorizzazione preventiva di pagamento sulle carte di credito utilizzate come garanzia delle prenotazioni corrispondente all'importo della prima notte di soggiorno prima dell'arrivo. L'Hotel Petit Belloy Saint-Germain si riserva il diritto di annullare le prenotazioni associate a carte di credito rifiutate o non valide.
Le transazioni con carta di credito/debito saranno addebitate al tasso di cambio locale, l'Hotel Petit Belloy Saint-Germain non è responsabile di eventuali spese aggiuntive che potrebbero essere applicate.

7. Cancellazioni e no show

Ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo francese, il cliente non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese.

Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini e le condizioni di annullamento e/o modifica della prenotazione.

L'annullamento di una prenotazione sarà effettivo solo a partire dalla data di ricezione.

La cancellazione deve essere effettuata via e-mail. Vi verrà inviata una conferma di cancellazione. Se non si riceve una conferma di cancellazione, è possibile che la cancellazione non sia stata ricevuta. È responsabilità del cliente assicurarsi che la richiesta di cancellazione sia stata ricevuta.

Le cancellazioni devono pervenire entro le ore 12.00 (ora locale) di due giorni prima della data di arrivo prevista per le prenotazioni effettuate tramite un partner terzo. Le cancellazioni effettuate direttamente sul sito web dell'hotel devono pervenire entro le ore 12.00 (ora locale) del giorno precedente la data di arrivo prevista. È importante conservare il numero di cancellazione inviato.

Se il cliente non si presenta o cerca di cancellare entro 48 ore dalla data di arrivo prevista, viene considerato nella categoria "No Show" e sarà tenuto a pagare l'intero importo non rimborsabile.

Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere modificate e/o cancellate (tariffa "Non rimborsabile"), a condizione che l'importo totale e gli eventuali costi aggiuntivi siano stati addebitati al momento della prenotazione. I depositi pagati in anticipo non sono rimborsabili. In questo caso, ciò è indicato nelle condizioni di vendita della tariffa.

Il cliente accetta che le suddette spese di cancellazione siano una stima equa e veritiera della perdita che l'Hôtel Petit Belloy subirebbe per la cancellazione di una prenotazione. In caso di interruzione del soggiorno per colpa del cliente, verrà riscosso l'intero prezzo concordato. Nel caso di prenotazioni con pagamento anticipato, non sarà concesso alcun rimborso.

8. Prenotazioni effettuate attraverso altri canali
Le prenotazioni possono essere effettuate attraverso altre fonti, per esempio agenzie di viaggio online, tour operator o altri siti web che applicano politiche di cancellazione diverse. Si prega di consultare la conferma della prenotazione per maggiori informazioni.

9. Politica di trasferimento dell'Hotel Petit Belloy Saint-Germain
Sebbene l'Hotel Petit Belloy Saint-Germain abbia compiuto ogni ragionevole sforzo per garantire che le prenotazioni effettuate nell'ambito del presente contratto possano essere onorate, si riserva il diritto di trasferire qualsiasi prenotazione in un alloggio di dimensioni e standard simili nella località. Il Cliente riconosce che l'Hotel Petit Belloy Saint-Germain non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni subiti o causati al Cliente in seguito al trasferimento.

10. Modifiche alla prenotazione su richiesta dell'Ospite
Se il Cliente desidera modificare la sua prenotazione (per esempio, cambiare le date del soggiorno o l'alloggio richiesto), l'Hotel Petit Belloy Saint-Germain non può garantire che sarà in grado di farlo e non accetta alcuna responsabilità per qualsiasi perdita, danno o spese aggiuntive che possono sorgere in tali circostanze.Mentre le modifiche non sono consentite per la tariffa non rimborsabile, sono consentite per le prenotazioni flessibili (soggette a disponibilità) se richieste entro e non oltre 24 ore prima dell'arrivo previsto. Potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi se la tariffa di alloggio per le nuove notti differisce da quella della prenotazione precedente. Tutte le richieste di modifica devono essere fatte per iscritto.

11. Identificazione, depositi di sicurezza per danni ed extra - Pre-autorizzazione della carta di pagamento
All'arrivo vi sarà chiesto di fornire un documento d'identità con foto.
Le camere possono ospitare solo il numero massimo di persone indicato nella descrizione, e in conformità con la legislazione relativa agli stabilimenti che ricevono il pubblico. Non sono ammessi visitatori supplementari. All'arrivo, l'ospite deve fornire all'hotel i nomi di tutti gli ospiti che soggiornano con lui/lei. Purtroppo, i nomi di eventuali visitatori aggiuntivi non possono essere aggiunti una volta che il check-in è stato completato.
L'Hotel Petit Belloy Saint-Germain si riserva il diritto di addebitare una cauzione all'arrivo.
Una garanzia di 50€ è richiesta per notte e per camera occupata in aggiunta al pagamento del soggiorno.
Un solo pagamento può essere preso, e solo il responsabile si assumerà la responsabilità del comportamento degli altri occupanti.
Il pagamento sarà utilizzato per coprire le voci accessorie che includono, ma non si limitano a, rotture, danni alla proprietà del residence, spese di pulizia dovute al fatto che la camera è stata lasciata in condizioni di pulizia inaccettabili, consumo eccessivo di elettricità, e violazioni delle regole come fumare nelle camere o disturbare gli altri visitatori che si godono l'hotel. Il deposito può anche essere utilizzato dalla direzione in caso di ulteriori visitatori non autorizzati ad utilizzare l'hotel e le sue strutture.
Alla fine del soggiorno senza incidenti la pre-autorizzazione sarà rilasciata secondo la politica applicata dalla vostra banca. Come regola generale, ci vogliono dai 3 ai 10 giorni lavorativi, tuttavia per alcune banche questo periodo si allunga.
Il Cliente deve comunque notare che con il sistema di autorizzazione preventiva, non c'è nessun trasferimento di denaro al momento, ma esso influirà sul saldo disponibile e sulla soglia di spesa autorizzata con la carta, finché l'autorizzazione preventiva è in corso. L'Hotel Petit Belloy Saint-Germain non è responsabile dei ritardi legati ai rilasci di pre-autorizzazione da parte delle società di carte di credito.
In caso di disturbi agli altri ospiti, o di danni all'hotel, il costo sostenuto dall'Hotel Petit Belloy Saint-Germain sarà detratto dalla cauzione versata, e solo il saldo restante sarà restituito al Cliente.
Se questo costo supera l'importo della cauzione, il Cliente si impegna a risarcire l'Hotel Petit Belloy Saint-Germain per eventuali danni, spese di pulizia supplementari o altre spese e si impegna a pagare tutte le spese di recupero, comprese tutte le spese legali, e altre spese.
Il Cliente autorizza l'Hotel Petit Belloy Saint-Germain ad addebitare sulla sua carta di credito tutte le spese ragionevoli sostenute che non sono coperte dal deposito.

12. Requisiti di check-in e check-out - Restituzione delle chiavi
Il Cliente deve rispettare le regole imposte dall'Hotel Petit Belloy Saint-Germain al momento dell'arrivo e della partenza. Salvo accordi diversi, le camere sono generalmente disponibili a partire dalle 15:00 del giorno di arrivo. In caso di check-in online, l'hotel si riserva il diritto di controllare i documenti d'identità di ogni occupante. Al momento del pagamento online, l'ospite dovrà portare con sé la carta di credito utilizzata a suo nome.
La carta di credito utilizzata per il pagamento sarà richiesta dall'hotel all'arrivo. In caso di contestazione, l'hotel si riserva il diritto di richiedere un metodo alternativo di pagamento o di annullare la prenotazione.
Per garantire un arrivo anticipato (prima delle 12:00) è necessario pre-registrare la camera dalla notte precedente. In caso di no-show in tali circostanze, sarà addebitata una tassa equivalente a due notti.
Se non diversamente concordato, tutte le camere devono essere lasciate libere e le chiavi devono essere restituite entro le 12:00 del giorno di partenza. Previo accordo, il check-out tardivo può essere organizzato per il giorno della partenza. Le partenze tardive comporteranno costi aggiuntivi. Per tutte le partenze dopo le 15:00 verrà addebitata una notte in più.
Se il Cliente non si presenta alle formalità di partenza prima delle 15:00 della data di partenza prevista e senza autorizzazione preventiva, l'Hotel Petit Belloy Saint-Germain si riserva il diritto di rimuovere gli effetti personali del Cliente dalla camera e declina ogni responsabilità per qualsiasi perdita o danno a questi effetti.

13. Strutture e servizi inclusi nel prezzo
Tutte le camere sono completamente arredate e dotate di elettrodomestici come televisione, minibar, macchina da caffè, bollitore...
I pasti e le bevande non sono inclusi nella nostra offerta di prodotti, a meno che non siano menzionati nella prenotazione.
Nessun oggetto/apparecchio può essere rimosso dalla camera. La lista e le tariffe degli oggetti e dei servizi sono disponibili alla reception dell'hotel.
Tutti i prezzi pubblicizzati includono la biancheria da letto, gli asciugamani, l'accesso alla TV via cavo e a Internet Wifi.
L'uso privato del Wifi è soggetto alla legislazione francese, alla sicurezza e al riconoscimento degli indirizzi IP. L'utente è responsabile delle azioni commesse dal suo accesso, anche se sono state fatte da terzi.
Il prezzo pubblicizzato include il servizio standard dell'hotel e comprende l'IVA al tasso corrente. La tassa di soggiorno, che non è inclusa ed è applicabile a tutte le persone a partire dai 18 anni, sarà riscossa dall'hotel e indicata sulla fattura del cliente.

14. Responsabilità per danni o perdita di proprietà dell'ospite
A meno che la negligenza dell'Hotel Petit Belloy Saint-Germain sia stabilita da un organismo indipendente o da un tribunale, l'Hotel Petit Belloy Saint-Germain non sarà ritenuto responsabile di eventuali lesioni a qualsiasi persona, perdite o danni alla proprietà di qualsiasi Cliente o persona che soggiorna o visita le camere e le sue strutture in generale.
L'Hotel Petit Belloy Saint-Germain non fornisce assicurazione per gli effetti personali. Le casseforti delle camere sono fornite dall'hotel e il Cliente può utilizzarle per conservare i propri effetti personali a proprio rischio e pericolo. L'Hotel Petit Belloy Saint-Germain non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita o furto.
Consigliamo vivamente al Cliente di stipulare un'assicurazione di viaggio e di auto per proteggersi da tali perdite.

15. Responsabilità per danni o perdita di beni appartenenti all'Hotel Petit Belloy Saint-Germain
È responsabilità del cliente prendersi cura della camera e del suo contenuto durante il suo soggiorno all'Hotel Petit Belloy Saint-Germain.
La camera e tutte le attrezzature, gli utensili, i mobili, ecc. devono essere lasciati puliti e in ordine alla fine del soggiorno, pena l'addebito.
Ricordiamo al Cliente di chiudere a chiave le camere e di chiudere tutte le porte e le finestre quando si esce.
Salvo il caso di normale usura, siete responsabili di qualsiasi danno alla camera o al suo contenuto durante il vostro soggiorno, che si è verificato a causa di negligenza, dolo o comportamento irresponsabile da parte vostra o delle persone che occupano la camera o dei loro ospiti. Qualsiasi danno deve essere segnalato immediatamente alla Direzione.

16. Utilizzo dell'Hotel Petit Belloy Saint-Germain e godimento tranquillo dei locali per tutti i visitatori

L'Ospite non deve fare nulla nell'alloggio che possa essere in contrasto con la legge.

L'Ospite non deve creare alcun tipo di disturbo agli altri ospiti o al personale.

L'Hotel Petit Belloy autorizza l'uso dei suoi complessi residenziali esclusivamente per un uso personale, appropriato e rispettoso della legge.

L'Hotel Petit Belloy vieta espressamente l'accesso ai suoi complessi residenziali a persone diverse da quelle indicate nel documento ufficiale di prenotazione.

L'Hotel Petit Belloy e il Cliente concordano che nessun diritto di occupazione deriva dall'uso dell'hotel.

Il Cliente non è autorizzato a riaffittare/subaffittare la camera a terzi.

L'Hotel Petit Belloy si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso e l'alloggio a un Ospite se, al momento dell'arrivo, la Direzione ritiene ragionevolmente che la persona sia sotto l'effetto di alcol o droghe, sia vestita in modo improprio o si comporti in modo minaccioso, offensivo o comunque inaccettabile.

L'Hotel Petit Belloy applica una rigorosa politica di divieto di festeggiamento. Il numero massimo di persone per camera non deve essere superato e i livelli di rumore non devono arrecare disturbo agli altri ospiti. Se viene dimostrato che è stata organizzata una festa, verranno addebitati ulteriori costi sul conto dell'ospite.

L'occupazione massima della camera è indicata sulla conferma della prenotazione.

Il Cliente è tenuto a rispettare tutte le regole e le procedure ragionevoli in vigore all'interno del residence, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le procedure e i requisiti di salute e sicurezza e i requisiti di registrazione.

Nei rapporti con il servizio clienti, il Cliente si impegna a rimanere cortese e a non fare commenti sprezzanti su Hôtel Petit Belloy o sui suoi dipendenti o collaboratori, secondo le regole del buon senso e della cortesia. Hôtel Petit Belloy si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione appropriata contro il Cliente in caso di comportamento pregiudizievole o riprovevole (in particolare fastidioso, maligno o offensivo) nei confronti di Hôtel Petit Belloy o dei suoi dipendenti o collaboratori.

17. Politica di non fumare e non usare candele
Tutte le camere dell'Hotel Petit Belloy Saint-Germain sono di diritto non fumatori. Una tassa di 350 € per soggiorno sarà addebitata se fumate in camera.
L'uso di candele o fiamme libere in camera è severamente vietato.
Qualsiasi atto contro i sistemi di rilevamento e di sicurezza è perseguibile.

18. Accesso alle camere da parte della Direzione
La Direzione e il suo personale autorizzato possono entrare nelle camere in qualsiasi momento per ispezionarle e per effettuare riparazioni o lavori di manutenzione.

19. Reclami

L'Hotel Petit Belloy garantisce di fare tutto il possibile per assicurare che l'alloggio scelto dal Cliente sia correttamente arredato e di buona qualità.

In caso di insoddisfazione, il Cliente deve informare immediatamente l'Hotel Petit Belloy di qualsiasi reclamo, entro e non oltre 12 ore dall'arrivo. Se l'Hotel Petit Belloy non rispetta la sua garanzia e non ha la possibilità di correggere il problema, l'Hotel Petit Belloy sceglierà a sua discrezione di fornire al Cliente una camera sostitutiva (in base alla disponibilità) o un rimborso parziale del prezzo pagato.

20. Politica dei bambini
I bambini sotto i 3 anni sono alloggiati gratuitamente nelle camere in cui è disponibile un letto per bambini.

21. Animali domestici
Gli animali di piccola taglia sono ammessi nelle camere con un supplemento di 15 euro a notte.
I cani guida sono ammessi nella struttura.

Tutte le controversie derivanti o connesse alle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e conseguenze, e che non possono essere risolte tra l'Hotel e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti di Parigi.

Il Cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.

Hôtel Petit Belloy informa inoltre il Cliente dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online ("ODR") a cui il Cliente può ricorrere. Il Cliente può accedere a tale piattaforma tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Mediatore : AME Conso